Где управлять подпиской SuperGrok
Источник: FAQ xAI — Billing & Subscriptions. Способ зависит от того, где вы оформили подписку.
| Где купили | Где отменить |
|---|---|
| grok.com (веб) | grok.com/?_s=billing — смена плана, карты, отмена |
| Apple App Store | Настройки iPhone → подписки Apple |
| Google Play | Подписки в Google Play |
Подписка X Premium (не xAI) оформляется через X — см. help.x.com.
Не открывается «Manage Subscription» на сайте
xAI в FAQ указывает частую причину: блокировщик рекламы или расширение режет портал оплаты.
- Окно инкогнито или другой браузер (Chrome/Edge).
- Отключить ad-block на grok.com.
- Если не помогло — написать в поддержку xAI с email аккаунта.
Возврат за веб-подписку
Запрос на refund по grok.com рассматривает команда xAI (агент эскалирует). Срок зачисления на карту — обычно 5–10 рабочих дней. Нужны email аккаунта и номер инвойса.
Покупки в App Store / Google Play возвращает магазин, не xAI.
Важно: API-кредиты xAI не возвращаются — это отдельный продукт.
«Оплатил дважды» или подписка не видна в приложении
Подписка привязана к аккаунту покупки. Если в iOS купили через Apple ID, а на сайте вошли через Google — статусы разъедутся. Войдите тем же методом, что при оплате.
Если списания реально два — соберите скрины из App Store / Play / почты и обратитесь в поддержку.
Доступ к Grok из России
Отмена подписки не снимает геоблок: grok.com по-прежнему нужен US/EU-маршрут. Grok не открывается · Оплатить Premium · Оформить SuperGrok